Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Vendeur

Nom commercial : Nalaïa
Responsable : Ikrame Boulbane
Adresse : Carr. Coín-Cártama Km 1, 29100 Coín, Málaga, Espagne
E-mail : elevatedbyikrame@hotmail.com

2. Produits

Nalaïa propose des produits de bien-être et de soin de soi. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur ou d'emballage peuvent exister. Nos produits sont des articles de détente et de bien-être : ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes CGV. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire ou autres moyens proposés). La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.

5. Livraison

Les zones et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

6. Droit de rétractation

Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception. En plus de ce droit, Nalaïa vous offre une garantie « satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la réception, selon les modalités prévues dans notre politique de retour et de remboursement.

7. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de produit défectueux, contactez-nous pour un remplacement ou un remboursement.

8. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. Nalaïa ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation.