📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Ta commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés en moyenne. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
🚚 La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et autres moyens proposés lors du paiement. Le paiement est 100 % sécurisé.
↩️ Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Écris-nous et nous t'expliquons la marche à suivre. Tous les détails sont dans notre politique de retour.
🛠️ Mon produit est arrivé abîmé ou ne fonctionne pas, que faire ?
Envoie-nous une photo ou une vidéo à elevatedbyikrame@hotmail.com avec ton numéro de commande. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
🌿 Vos produits sont-ils des dispositifs médicaux ?
Non. Nos produits sont des objets de détente et de bien-être. Ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de doute, demande conseil à ton médecin.
💌 Comment vous contacter ?
Par e-mail à elevatedbyikrame@hotmail.com ou via la page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).